一个新手怎么经营好美容院？湖畔大学的梁宁说：“如果把人想象成一部手机，人的情绪是底层的操作系统，他的能力只是上面一个个的APP。”普丽缇莎认为：“如果把美容院想象成一部手机，老板的商业格局就是底层的操作系统，他的管理能力只是上面一个个的APP”
为什么谈到商业格局呢？对于普通人而言，管理一家美容院重在产品、经营管理，然而产品年年换新，管理思维每日升级，信息爆炸的时代，转瞬即逝，变化太快，掌握某一款网红产品只能应付当下的困境，就像功夫高手，某一招式暂时能克敌制胜，但迟早被更厉害的武功所克制。掌握商业格局就好想得到武功心法，万变不离其宗，美容院生意指数型增长。
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我们今天要谈两个问题：
底层操作系统如何决定你的美容院业绩？
你该如何升级底层操作系统？
#人才篇#
什么是普通人？就是快乐没有那么强烈，痛苦也没有那么巨大。所以，他们的人生会在既定的轨道上相对平衡地运行，这样美容师得过且过，业绩无增长，却也看得过去。
什么叫有一技之长的人？就是当她沉下来做某件事的时候，她不厌其烦，乐在其中，完全不理会别人的差异或者不理解，这样美容师技法一流，客户口碑感好。
什么是杰出的人？就是如果他想要的那个，他得不到，她就像万蚁噬心那样痛苦。牺牲什么都可以，他必须得到他想要的那个东西，这样的人通常是美容院的骨干核心。
美容院招聘员工是不是越杰出的人越好？并不是，一家美容院就好像一个小的生态群落，如果都是洪水猛兽，这个群落会崩溃，大家疯狂追逐短时的利益，而失去长久的口碑。相反，杰出的美容师无所畏惧，大胆尝试，总能带给你惊喜；而一技之长的美容师保障产品项目的效果，专注其中，不断精进，带给顾客最优质的服务；普通平凡的美容师为大家提供茶余饭后的笑料，潜移默化中缓解工作压力，营造一个轻松有节奏的氛围。
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#运营篇#
恐惧决定边界，一家美容院老板十年前赚得钵满盆满，而今业绩下滑，持续亏损，店内员工建议结合互联网思维，改革旧有的运营模式，老板连连点头，却无从下手。她根本不是看不到互联网的重要和强大，而是他的恐惧。
为什么很多人道理听了无数遍，却还是原地踏步走老路，因为恐惧会捆死一个人的手脚，决定了美容院的发展边界。到底什么是恐惧？古典《拆掉思维里的墙》里有一个故事：一位在本地非常受学生喜欢的明星老师去新东方总部竞聘，希望得到集团培训师岗位，但他在演讲之前紧张不安，犹豫担心。
这位老师的恐惧可以分为三层：
第一层，恐惧事情本身，害怕讲课。
第二层，恐惧的是害怕失去背后的价值，害怕不被评委认可。
第三层，真正的恐惧是你无法接受这个失去，害怕评委说，你不行而丧失了集团培训师的机会。
这就是为什么我们不甘心业绩下滑，又因为害怕失败而不敢尝试，突破。
作为美容院老板，该如何消除不必要的恐惧？
1、不要以某一件事来评价自身的整体价值，不要过于依赖顾客的评价。
经营美容院的时候，顾客可能会对你说：“你们公司这款产品效果挺普通，为什么卖这么贵？”
典型的以偏概全：用单单一件事就完全否定一个产品的所有价值。
其实，在你进货产品的时候一定是亲身体验，对比，产品好不好你心里最清楚，你完全有自信为产品定价，众口难调，不要因为某一位顾客的抱怨而轻易改变美容院的方针制度、产品项目。
2、不要过度想象和推论。
有的人习惯把一件事情的可能后果想象到非常可怕，甚至是灭顶之灾。
一次节假日拓客失败，就断言“现在美容院难以经营，留不住客人”；
开业前两个月业绩平平，就认为“看来我不适合开美容院，早知如此何必当初”
某位核心员工离职，就担心“会不会年底大家集体跳槽，成为自家竞争对手”
一次失败不会山崩地裂，也不会巨浪滔天。更不会让你堕入十八层地狱，永不翻身。
4、用“暂时”来替换掉“永远”这个词。
你可能不知道，你潜意识里会在很多事情上加上“永远”这个词。
你有那么害怕一次演讲失败吗？其实你害怕地是你“永远”都演讲失败。
你有那么害怕一次创业投资吗？其实你害怕地是你“永远”都不适合创业
一朝被蛇咬，十年怕井绳，这就是习得性无助
投资开美容院并非大家想象中那么恐惧、难办，许多职场女性犹豫再三，想创立一家属于自己的美容院，却迟迟不行动。
一个心理强大的人，会时刻提醒自己：我只是“暂时”做不到这件事，并不会“永远”做不到这件事。
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