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新闻动态/NEWS  

美容院顾客需求调查问卷 获取客户真实想法

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2020/8/6 14:55:46  

    您好!真诚感谢您一直以来对我院的支持与信任,美容院秉承与顾客共同进步,共同美丽的信念,为了在今后的工作中向您提供更好的美容服务,我们特开展本次客户需求调查问卷,希望能得到您的真实想法与宝贵意见。

 

美容院顾客需求调查问卷 获取客户真实想法

 

    1、您居住的小区名称是?

 

    2、您的职业

口学生 口家庭主妇 口公务员 口白领 口自由职业者 口其他

 

    3、您的月收入

口暂时没有收入 口5000元以下 口5000-8000元 口8000-12000元 口12000-20000元 口20000元以上

 

    4、您认为需要定期到美容院做专业护理吗?

 

    口需要 口可有可无 口不需要

 

    5、您选择美容院最看重的因素依次是?

 

    口服务态度 口价格优势 口产品效果 口品牌知名度 口店内环境 口装修 口地理位置

 

    6、您喜欢哪种装修风格的美容院?

 

   口豪华型 口中式古典 口欧美ins风格 口简约现代 口自然清新

 

    7、您在美容院做过哪些项目

 

    口面部补水保湿 口美白、面部祛痘 口祛痣、抗皱 口面部提升 口美体排毒 口半永久纹绣 口无痛脱毛口美甲 口微整医美 口其他

 

    8、您希望美容院帮您解决什么问题?

 

    口清洁护理 口延缓衰老 口放松享受 口调理身体 口准赶时髦 口其他

 

    9、您每个月愿意消费多少钱到美容院做专业护理?

 

    口不愿意花钱 口300元以内 口300-500元 口500-800元 口800-2000元 口2000元以上

 

    10、如果您想去做美容,您会以何种方式寻找美容院?

 

口通过网络社交平台搜索附近的评价好的美容院 口通过网络社交平台搜索评价好的美容院 口不在乎远近去各大商场寻找美容院 口去家附近寻找相对优质的美容院 口去公司附近的写字楼里的美容院

 

    11、您主要通过什么途径了解我们美容院

 

    口朋友介绍 口品牌商广告宣传 口社交平台(微信公众号,微博,直播,短视频) 口软文 口店面宣传

 

    12、您常用的社交媒体有什么

 

    口电视 口微信(朋友圈,微信公众号) 口微博 口短视频 口直播 口视频软件

 

    13、您光顾我们美容院是因为?

 

    口环境优雅 口服务满意 口有知名度 口价格公道 口产品质量好 口经常活动

 

    14、您对我们的产品功效满意吗?

 

    口非常满意 口比较满意 口一般 口不太满意 口非常不满意

 

    15、您对我们的专业技术满意吗?

 

    口非常满意 口比较满意 口一般 口不太满意 口非常不满意

 

    16、您对我们的服务态度满意吗?

 

    口非常满意 口比较满意 口一般 口不太满意 口非常不满意

 

    17、以下哪种原因会减少到点次数?

 

    口经济原因

 

    口自己可以买到美容产品,在家就可以做

 

    口没时间去,最好可以提供上门服务

 

    口效果不明显,失去信心

 

    口服务质量下降

 

    口专门服务自己的美容师离职

 

    口其他

 

    18、您在什么情况下会准时到店?

 

    口总是准时到店 口美容院希望我准时到店,我就会准时到店

 

    口如果美容院有到店奖励机制,我可以考虑准时到店 口做不到准时到店

 

    19、您希望美容院在哪些方面进行改善?

 

    口服务 口价格 口环境 口态度 口技术 口产品


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本文链接:http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=5903
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