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皮肤管理师招兵买马小技巧,如何招聘到优秀人才!

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2020/10/27 17:05:13  

  开皮肤管理店之前,最重要的环节就是招兵买马了。一个优秀的皮肤管理师,能够为我们的门店带来生机,所以在招聘的环节要重重把关哦。那么什么样的皮肤管理师综合素质比较高呢?


皮肤管理师招兵买马小技巧,如何招聘到优秀人才!

  
  1、良好的沟通能力
  
  沟通能力可以体现皮肤管理师职业素质高低。在服务过程中,皮肤管理师的言谈举止,技术的专业性以及自身的素质,都体现了其职业素养和综合水平。每一位顾客对手法、力度、环境、用品的要求都不同,所以,需要皮肤管理师在提供服务前和服务过程中经常与顾客交流,并适当做出调整。
  
  通过沟通,皮肤管理师表达了对对顾客的关心,让对方感受到皮肤管理师处处为其着想,同时也让皮肤管理师了解顾客、熟悉顾客个性、习惯的必要途径。
  
  2、微笑服务很重要
  
  优秀的皮肤管理师善于用真诚的微笑来打动顾客。这既是礼貌和职业的需要,因为真诚的微笑带给顾客亲切的感觉,体现了对顾客的尊重,拉近了与对方的距离。同时微笑服务,是打开顾客心扉最简单有效的方式。
  
  对新老顾客来说,微笑服务让她们有强烈的归属感,愿意将皮肤管理师当成自己的朋友,在这样融洽的氛围中,顾客与皮肤管理师的情感得到升华,高端服务的品质也显现了出来。
  
  3、服务的完整性体现了个人素质高低
  
  服务的完整性,可以衡量皮肤管理师的责任心和对顾客尊重。有些皮肤管理师职业道德素质低,对服务的环节擅自缩减,偷懒耍滑,顾客对此行为极其反感,投诉较多。皮肤管理店要求的完整服务,是包括迎来送往在内的一系列服务,体现了对顾客的关怀和尊重,同时也是为高端客户服务的基本要求之一。
  
  有不少的皮肤管理店顾客反映没有体验到完整的服务,说明这些门店的一些皮肤管理师工作态度不积极,工作状态不佳,有了对职业的倦怠,未能达到皮肤管理店规定的基本要求,影响了门店高端客户营销工作的顺利进行。
  

  另外,综合素质高的皮肤管理师在服务之前,会让对方知晓服务流程和细节,这是皮肤管理师工作前的必要环节。首先,核对顾客选择的项目是否与派单上的任务相一致,避免漏掉服务项目而造成投诉,提高顾客满意度;其次,通过对项目的提前介绍和说明,也能够体现出皮肤管理师对业务和服务流程的熟悉程度。


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