针对陌生的顾客，可以从年龄、职业、收入、消费信息来源、消费习惯、对美的需求等多个方面进行调查，针对老顾客则可以侧重了解她们的兴趣爱好、对广告的敏感度、信息掌握宽度以及对服务的满意程度等。下面是普丽缇莎小编准备的顾客调查问卷，来看看吧。
当遇到新顾客时候，我们所需调查的内容包括：
一、顾客基本情况
1 您的年龄在哪个区间内？
2 您从事的职业是？
3 您的月收入大概在哪个区间？
4 您的文化程度是？
二、对普丽缇莎皮肤管理店了解情况
5 您听说过“普丽缇莎”这家专业美容机构吗？
6 如果您需要做美容服务，您更愿意选择哪家机构？
三、对皮肤管理店的偏好
7 您喜欢哪一类型的皮肤管理店？
8 您喜欢的皮肤管理店风格是？
9 您选择皮肤管理店优先考虑的因素有？
四、消费的频率
10 您去皮肤管理店的频率是？
五、支出意愿
11 您每年愿意在美容上面的支出大概是多少？
六、了解美容相关信息的途径
12 您平时是通过什么途径来了解和认识美容服务的？
七、更换皮肤管理店频率
13 您更换皮肤管理店的频率是？
八、促销喜好
14 您喜欢皮肤管理店哪种促销活动？
针对老顾客，我们所需调查的内容包括：
一、消费者基本信息
1 您的年龄在哪个区间内
2 您从事的职业是
3 您的月收入大概在哪个区间
4 您的文化程度是
二、单次美容过程体验情况
5 您的皮肤管理师在提供服务之前是否介绍了自己？
6 您的皮肤管理师是否对今天的服务项目做了提前说明？
7 您皮肤管理师对您微笑服务了吗？
8 您的皮肤管理师是否咨询了为您服务时的手法力度和舒适度？
9 您今天体验到的是包括迎来送往在内的完整服务吗？
三、高端客户筛选
10 您是否是本店 VIP 客户？
四、美容消费情况
11 您每年愿意在美容上面的支出大概是？
五、兴趣爱好
12 您的兴趣爱好是？
六、对普丽缇莎皮肤管理店熟悉度
13 选择普丽缇莎皮肤管理店原因是？
14 您在哪些媒体中看到过普丽缇莎皮肤管理店？
15 您对本店高端产品的了解程度是？
七、客户忠诚度
16 您是否愿意将本店推荐给您的朋友？
八、会员活动喜好
17 您愿意参加皮肤管理店为您提供的哪种休闲服务和活动？
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