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新闻动态/NEWS  

美容院顾客拒绝的正确心理分析和解决办法!

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2021/2/24 11:00:58  

  美容师们为了业绩经常会给顾客推销店内的产品,很多时候说的口干舌燥但是顾客就是没有一点想买的意思,面对顾客的拒绝美容师经常没有什么办法应对,今天小编就给大家带来美容师在遭到顾客拒绝时候的心理分析以及解决办法,一起来看看吧!



  拒绝理由一:“价格太高了。”

  顾客心理动机:想得到更多的折扣。产品价格太高,比较方便!这种产品的价格不等于产品本身的价格。它不值这么多钱。只要四处看看,就可以免去高昂的价格!

  化解话述:只是因为价格的关系吗?除了价格还有别的吗?同样的价格,我们的质量是最好的!廉价化妆品对含铅贡的健康有害,你敢吗?我们的产品是天然的。

  拒绝理由二:“产品太贵了。”

  顾客心理动机:我想得到实惠,产品的包装形象似乎不值这么多钱:我真的很想买,但价格太高,我买不起。我只是来看看,我不想买,说高价是为了逃走。

  化解话述:我们的产品是为白领和成功人士开发的。我们的服务很到位,环境也很好。虽然其他地方价格便宜,但服务、环境、价格、质量一般。是的,当我第一次接触这个品牌的时候,我也觉得它很贵。但是当我看到使用过它的顾客脸上满意的笑容时,我觉得这个产品不贵,但是可以帮助顾客解决问题,对吗?

  拒绝理由三:我没有时间。

  顾客心理动机:我想做美容,但我没时间,我对你介绍的产品不感兴趣!我做不做都无所谓。你们产品的价格有点高。也许我会考虑在这里做。

  化解话述:就因为没有时间?时间由你安排!一开始,很多顾客都说没时间,但几次尝试后,他们发现在美容院做美容不仅有美容的效果,而且可以放松身体,在工作中有特殊的精神。有几个顾客因为在美容院做美容而被提升了!

  拒绝理由四:我没有钱。

  客户心理动机:价格太高了,想多打折。我现在真的很缺钱。我没有那么多钱。我对介绍的产品不感兴趣。我想在没有钱的情况下尽量降低价格。

  化解话述:如果你没钱买一大套盒子,顾客打包就可以了!钱不存。女人不能说没钱就不去美容院,对吧!

  拒绝理由5。已经有同样的产品了。

  顾客心理动机:我已经有类似的产品了,我不会很有兴趣介绍给我。我买了没多久,就不需要了。我对你介绍的产品不感兴趣。我只是不想听更多关于它的事。

  化解话述:你用了多久了?(如果时间长,效果不明显,可以采用比较法销售产品。如果你刚买了这个产品,你可以告诉对方这不重要。你能理解的。)

  拒绝6:产品真的那么好吗?

  顾客心理动机:太好了,不敢相信。这个产品好不好,还是有一些疑问。我真的不相信。

  化解话述:对!我们美院做美容基本上顾客都是亲戚朋友还有邻居啊,如果没有效果,我们就不敢做啊!你可以看看我们的客户信息和包卡,很多的客户做了效果都非常好!


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