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销冠美容师:皮肤管理店3大回访技巧

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2022/5/26 14:54:53  

 作为美容师,不仅要有专业的手法,还必须是一个好的销售,而普通的美容师和销冠美容师的区别就在于,前者抓不住顾客的需求,无法从内心打动顾客,而后者擅长沟通,能准确抓住顾客需求,让他们主打买单。因此今天普丽缇莎皮肤管理品牌的销冠美容师就和大家分享3大回访技巧,提高皮肤管理店的转化率。


销冠美容师:皮肤管理店3大回访技巧

 

1明确回访目的

回访一定要明确目的,可以从三个方面有目的性的回访,即护理后的护肤状态、产品使用效果、服务效果等。比如顾客的皮肤问题是敏感、痘痘、长斑,那么你可以问护理完后回去一段时间恢复如何,结合产品使用的效果如何,护理过程中对我们服务感受怎么样,对皮肤管理店有无建议或需要改善的地方等等。

 

2、回访时间1.3.7法则

 

美容师的回访时间很重要,错误的回访时间会打扰到顾客,引起他们的反感情绪,使得回访的效果适得其反,正确的回访时间应该在1天内、第三天以及第七天,也就是1.3.7法则。

 

①新顾客护理后24h内回访(1天内)

话术:您好我是普丽缇莎皮肤管理的小杨,亲,您现在开始使用产品了吗。在使用产品过程中有没有遇到什么问题呢,需要帮助随时可以联系我呢。

 

②顾客护理后(第3天)

话术:亲,您用完产品后的效果怎么样呢?肤质有没有发生什么变化(鼓励顾客使用,建立信心)

 

③顾客护理后(第7天)

话术:亲,您这一周都有用产品吗,现在的肤质效果怎么样呢?(对比前几天的皮肤状态给出分析和建议,并且可以邀约顾客或介绍朋友来体验做护理,送试用产品)

 

3、记录回访情况

回访完后,需要详细记录每一个顾客的回访情况,包括前面说的,他们护理后的护肤状态如何,产品使用效果如何,对在皮肤管理店的服务是否满意,以及一些顾客的建议,无论正面还是负面,都需要记录下来,以便皮肤管理店及时改善。

 

以上就是普丽缇莎皮肤管理品牌的销冠美容师,分享的皮肤管理店3大回访技巧,如果您有更多的问题或者想开美容院、皮肤管理店的话,可以留言或者在线咨询,我们将在24小时内回复您哦。

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