现在的美容院如雨后春笋般蓬勃发展,美容院如何做出差异化提供竞争力呢?所谓的差异化就是顾客选择你而不选别人的理由,今天普丽缇莎美容院品牌的杨老师,就从几个方面教美容院老板做出门店的差异化,在竞争对手中脱颖而出。
1、美容院装修风格
你的美容院装修设计相比同行来说,有哪些特别之处,是否能吸引顾客?千篇一律的网红装修风格只会让你的美容院失去特色,在设计方面,可以借鉴同行但不能照搬,尤其是某些打卡区、拍照区,一定要做出美容院的特色,这样顾客才愿意去主动发圈分享。
2、吸引人的茶水甜品
细节往往决定成败,有很多年轻的顾客都会因为某个店的免费小食或者饮料而频繁光顾该店,因为这些小食饮料在网上或者其他店是吃不到的,这就是差异化。对于美容院来说亦是如此,所以美容院老板可以在提供给顾客的茶水甜品上多用点心思,尽量选择顾客不是经常能吃到但味道又不错的小食。
3、专业的定制方案
只要是专业的美容院,都会给顾客提供皮肤管理定制方案,那你的美容院用什么做出差异化呢?那就是服务,顾客进到美容院,从引导顾客做皮肤检测,再到美容师为顾客定制私人皮肤管理方案,每一个步骤都要做到细致化,让顾客感觉到你们的专业度,细致到方案里所做的项目的原理是什么,产品成分是什么,并且拿出案例前后对比图,让顾客能清晰的看到所有流程,这也能提高顾客的信任度。
4、VIP会员服务
所谓vip会员服务,就是服务的差异化,美容院在给顾客分ABC档后,为A档的VIP会员顾客提供更优质更特殊的服务,让vip客户能感觉到在其他美容院享受不到的服务。
5、护肤沙龙
比较大的美容院还可以定期举办护肤沙龙,邀请老顾客参加,这是维护客情的方式之一,也能提高顾客对美容院的忠诚度。
6、线上服务
最后是线上服务,作为美容院的员工,不止在美容院营业时间服务顾客,在下班之后,顾客遇到如何问题都要第一时间回复顾客,平时也要为顾客提供美容方面答疑解惑的服务。
差异化的本质就是满足顾客的需求,站在顾客的角度能解决当下他需要的问题,才能脱颖而出。美容院要想做到个性标签化,不止拼技术产品,更要做好美容的本质,解决顾客各方面的需求,这样的美容院才会被顾客记住。
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