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新闻动态/NEWS  

开皮肤管理店必看!激活沉睡顾客的6种方法

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2024/7/1 11:04:56  

经过深入的美业市场数据分析,我们不难发现:皮肤管理店吸引一个新客户的成本竟高达留住一位老客户的310倍之多。面向新顾客的营销努力成功率约为15%,而针对老顾客的推广则高达50%的成功率。更令人惊讶的是,仅仅20%的忠实老顾客就能贡献出高达80%的业绩!


开皮肤管理店必看!激活沉睡顾客的6种方法

 

当老客户的忠诚度下降5%时,皮肤管理店的利润率将随之减少25%另外,大约20%的新客户实际上是受老顾客的推荐或影响而来的。在如今激烈的市场竞争中,若我们能有效唤醒那些“沉睡”的顾客,不仅能大幅减少宣传成本,还将为门店效益的提升注入新的活力。

 

相比于开发新顾客,重新激活沉睡顾客的成本要低得多。然而,挑战在于如何使那些已经离开的顾客再次回头。以下六种策略或许能为在激活沉睡顾客方面提供新的思路:

 

1、持续更新服务内容:不断更新的服务流程、效果及顾客体验,让顾客感受到门店的活力与创新。

 

2、优化团队配置:确保技术精湛的员工为顾客提供优质服务,同时,为技术和服务水平有待提高的员工提供培训和练习机会。

 

3、店面焕新:对店面进行局部装修或装饰,营造温馨舒适的氛围,让顾客有回家的感觉。

 

4、避免过度促销:频繁且强制性的促销活动可能导致顾客流失。应以专业和真诚的服务打动顾客,而非依赖促销手段。

 

5、技术和服务升级:定期更新技术,让顾客感受到始终站在行业前沿。确保顾客能够体验到最新、最优质的服务。

 

6、灵活调整服务内容:将顾客不感兴趣的服务项目替换为更受欢迎的新项目,为顾客提供置换选项,重新激发其兴趣。

 

在唤醒沉睡顾客的过程中,耐心是关键。通常,我们需要通过多次沟通、邀约和互动,才能成功吸引他们再次光临。因此,保持耐心和毅力,持之以恒地执行上述策略,将发现这些努力终将转化为可观的业绩回报。

 

更多关于皮肤管理开店的问题,可以留言或者在线咨询,我们将在24小时内回复,并且发送详细的皮肤管理开店资料哦。

 

推荐阅读:《揭秘!这才是开皮肤管理店成功的密钥!

本文链接:http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=7380
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