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美容导师的工作职责 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/2/20 10:00:01
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对于美容导师来说，为一家美容院提供技术以及产品的支持是他们的基本任务，传统的观点认为的美容导师就是推销美容产品以及服务的，事实上，美容导师的工作职责不仅仅局限于推销产品以及服务，美容导师还要有哪些职责，每一家美容院的美容导师都要对自己的职责非常明确，对于那些指导加盟店的美容导师更加重要。
第一、技术知识支持
对于美容导师来说，这是很重要的一点，美容导师要负责培训美容师，从企业的文化背景等等到美容服务的手法，操作流程，以及产品的使用方法，和客户怎么更好的进行沟通，这些都是美容导师需要对美容师，加盟店的美容导师则要对加盟店人员的美容知识、品牌意识等都要做相关的培训。
第二、客户服务
对于美容院的产品以及服务好不好，推出了新的产品或者服务，顾客的反应是怎样的，美容导师要做好的客户关系管理，可以更好的维持客户的品牌忠诚度，对客户信息进行分类，定期对客户进行回访，美容导师对于客户的管理最终会决定客户的忠诚度，也是很重要的一个环节，在这个环节当中，如果沟通得当的话，可以很快的将美容院的品牌以及自身的服务方式在客户的心目中留下深刻的印象，无形当中也宣传了品牌价值，这就要求美容导师的品牌价值观一定要和美容院的品牌认识一致。美容师才能对消费者进行深入的沟通和教育，如果美容导师的专业程度跟不上顾客，那么在美容导师进行客户服务的过程中就不能对客户的忠诚度加强产生好的影响。
第三、了解市场信息
美容导师是一个与客户长期打交道的主体，对于最新的市场动向是什么，当季比较受欢迎的美容项目是什么，竞争对手的优势以及弱势在哪里，这些都是美容导师需要进行手机的，只有了解了美容行业的整个大概的动态，才能可以更好的和顾客进行沟通，一个好的美容导师对于市场的敏感度决定了消费者的满意度，同时美容导师作为培训和知道美容师的最要角色，对于市场信息的准确把握，可以使得美容院更快的对市场情况作出反应。美容院在保住自己特色的同时，迎合市场的需求，才能不被市场抛在后面。
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