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新开业的美容院如何拓客 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/4/26 13:35:48
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如果是在十年前开一家美容院的话就肯定不需要拓客的，可能都没有听说过拓客这个词，顶多就是让你的美容院在店门口发一下宣传单，顾客就陆陆续续的自己走进门了，而且在十年前的美容院也没有顾问、总监这么细致的分工。到了2015年的今天，美容院的拓客已经是每个美容院管理者最头疼的问题。
飞速发展的中国经济让美容行业发生了非常大的变化，像雨后春笋搬的养生馆、美容院分布在大街小巷。拿武汉作为例子，江汉区的步行街商圈上就有不下上百家的各种美容院，大的有上千平米，小的都有接近一百平米，整个武汉算下来就会有不下两千家美容SPA类型的各种养生馆，开一家美容院要想在这样激烈的竞争环境中经营下去，已经是店老板不能不去考虑的问题了。像那些没有自己的品牌，也没有大量资金做后盾的美容养生会所该怎么生存下去就成了老板们要深思的问题。
今年我专门去武汉一家有十多年历史的美容会所去拜访，老板是一个很低调也很有魅力的武汉女性，她跟我说，十余年里她在美容这个行业里经历了很多的风雨，在以前来店里的顾客多的都接待不过来，而现在美容师去打电话预约都不一定来，今年她也打算去加盟一个能拓客的公司发展一下新客户。这说明什么？美容行业像以前那样在店里等顾客自己上门的日子已经一去不复返了，美容院也要像推销员一样的走出去，把你们的顾客自己请进来，现在我们就来讨论下美容院应该怎样把自己的客户请进门来吧。
美容院的消费者有两种：一种是从来没有做过美容护理的人，另外一种就是已经办过卡，已经护理的顾客。像那些从没有做过美容的人，就需要我们对她进行引导让她们能够成为我们店里的一名顾客；已经办过美容卡的人，需要把她想办法转到我们自己的美容院里来做护理。
面对第一种从来没有做过美容的顾客，我们应该去采取怎样的办法才能够让她们来我们的店里做美容呢？根据普丽缇莎多年来直营店的经验来看，在大街上销售美容体验卡的方法是最好的，不是说别的方法都不好，从前年普丽缇莎就开始对我们所有的直营店都进行了这种拓客方法，基本上每个直营店在一次拓客活动中能够得到一百位以上的体验顾客，五十名左右成为会员的顾客，充分的解决了普丽缇莎新开的美容会所缺少顾客的情况，而且每家直营店都是还在装修的时候就开始预售会员卡了，开业当天就顾客盈门。
针对第二种已经在别家办理过美容卡的客户，要让她们把放弃别的美容院，换到我们自己的美容院里来做护理，是有一定难度的。在女性里尤其是在三十五岁以后的女性，非常渴望稳定，当然女人有时也会想去尝试新的东西。那我们应该怎样去做才能去满足女性们既要稳定有喜欢去尝新的这种心理呢？
女人们在选择一家美容院的时候，不是她们就愿意一直在一家做护理的，她们是害怕换家美容院可能带来的后果。比如说，换一家美容院就意味着要换产品，那么更换的产品自己适不适合就不敢保证了，她们是不愿意冒这种风险的。再比方说，换一家美容院她原来所熟悉的美容师也换了，像女人们的美容师跟她们都是接触最亲密的，换了个人她们的心理上也会不适应。所以必须要双方都非常了解以后她们才会愿意更换。因此我们基本上都是采用店内的会员共享的方法来帮助我们的美容院进行拓客，这样就很好的解决了顾客对美容院不熟悉的这个环节，接下来就只需要我们在服务上能够让顾客们得到认可就可以让她们更换了。有的顾客本来就对以前的美容院受够了，只是一直不敢离开。就像普丽缇莎武汉江汉路步行街的新店开业，周围的美容院的顾客过来参观，我就听到她们有人说了句：这才是美容院啊！就足以证明了这一点。
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