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美容师服务流程 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/5/2 11:00:02
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一、当顾问介绍顾客给美容师后，美容师应笑脸相迎，愉快的说：您好！我是xx，很高兴为您服务。迅速从前台接过浴巾、美容袍之后对客人说：美女，请您到这边来。
⑴带客人进入更衣室：美女，这边是更衣室，您可以选一个柜子，将衣服换下来，并锁好。
⑵客人换衣服的时间，美容师快速铺好床，摆好产品，站于更衣室旁等候客人。
⑶客人出来后，问客人要不要先上洗手间。
⑷当客人躺下后：美容师：小姐，您好，今天是第一次帮您做护理，不知道您的习惯，有不习惯的地方，麻烦您告诉我。
二、流程前说明，美容师：请问您今天赶时间吗？
客人：无论如何回答
美容师：因为我们这里正常护肤的时间大约是二小时，（视所选项目时间而定），如果您赶时间，我尽可能在您的时间内完成，如果不赶，就在我们预定的二小时左右完成。
三、流程开始：
⑴卸妆
Ａ：如果有化妆，必须先做重点化妆（如睫毛膏、眉、口红）
Ｂ：如果没有化妆，要做以下说明：
现在我帮您卸妆，虽然您没有化妆，但由于户外正常的皮肤皮脂腺有分泌油脂，而且外面的空气污染又很严重，很多的灰尘，会附着到皮肤上，所以我用清皙洁肤乳先帮您卸妆，然后再清洁，这样，皮肤就非常干净清爽了。
⑵洗脸：
我现在用的是弱酸的活肤洁面乳帮您洗脸，正常皮肤酸碱值介于4-6.5之间，所以我们的洁肤霜可帮助皮肤恢复正常的酸碱值，并且我们的洁肤霜是火山矿泥提取精华，具有保湿作用，因此洗完脸后，不会觉得有紧绷感，非常滋润，皮肤清爽通透
⑶香薰水：
现在帮您用的是（视皮肤状态选香薰水）用香薰水整脸擦拭一遍，可以起到再次清洁作用，而且可以镇定、舒缓肌肤。
⑷去角质
状况一：肤质较脆弱（如极敏感、严重面疱），要告诉客人目前不适合去角质，待肌肤健康后，再视情况做去角质保养；
状况二：客人有定期做保养，告诉客人我们的活肤抗皱角质素比较温和，含圆珠水晶颗粒，温和清除不必要的老废角质，使皮肤呼吸更顺畅。
如果客人问为什么要去角质
美容师：因为正常的皮肤大约会在28天代谢一次角质，角质具有保护、保湿、折射紫外线的功能，所以过度的去角质会破坏它的功能，但老化角质太厚时容易阻塞毛孔，阻碍保养品的吸收，而且肤色显得暗淡、发黄、无光泽，所以定期的去角质是必要的。
⑸冰敷
冰敷之前须先告诉客人有冰凉感，让客人有心理准备，并告知：我刚帮您清完粉刺，现在冰敷一会儿，可以起到镇定消炎的效果，冰敷时做头部指压。
⑹按摩
按摩时问客人：我这样的力度可以吗？
注意：油性、痘痘、敏感皮肤，应加强脸部指压，视客人皮肤状况选择舒缓手法或活肤手法
⑺敷膜：
敷膜需20分钟，您休息一下，我帮您做半身油压按摩
☆做完护肤后，将顾客推起做背部按摩并问顾客感觉如何，是否习惯，无论客人如何回答，告诉她，如果还习惯的话，下次可以预约我，然后请客人换衣服，帮客人准备花茶。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=1305
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