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美容院的营销管理 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/5/2 13:59:59
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如今市场竞争日益激烈，不管哪个美容企业不得不比以往任何时候更加关注自己的生存和发展。美容院要成为行业的明星而不是流星，就必须不停地挖掘顾客兴奋点，制造持续的竞争力。这就要求美容院的经营者管理者要有一定的营销方法和手段。
但是，当前的形势是：美容业没有科学的营销体系，营销人才缺乏，营销手段落后。具体来说存在着以下常见的问题：
1、将营销等同于推销。在实际操作中，混淆营销与推销，对顾客的需求想当然，重视现有产品的推销，忽视新顾客的引进和新项目的开展，没有一系列的机制与网络来稳定和开拓客源。
2、不重视品牌建设。认为品牌太虚，只是大企业才要做的事情，对如何树立自己美容院的形象和美誉度没有给予充分的重视。
3、误用全员营销。以为全员营销就是向每个员工下达推销指标，使每个人都成为推销员，并将推销结果与奖惩挂钩。
4、缺乏对营销的系统策划。没有将营销作为一个系统来理解，表现为营销工作东一下，西一下，不考虑自身特点，盲目模仿其他企业的做法，跟风盛行；缺乏长期性的营销计划，有客来时哈哈笑，无客来时急着跳；对市场营销缺乏整体规划，美容院内部缺乏整体配合，导致顾客的不满。
美容院的营销与其他产品的销售不同，随着经营环境的变化，美容业市场营销面临着如下挑战：
1、顾客对美容院的要求越来越高。随着社会的发展，信息量的剧增，顾客对美容知识和美容产品的了解越来越多，对美容服务的要求也越来越高。因此，美容院的营销工作必须走在消费者需求变化的前面，才能跟得上顾客多变的步伐，为产品销售创造更多的条件。
2、极难保证服务质量。服务质量的好坏不仅与服务技能而且与服务态度有很大关系，营销人员情绪不好的时候，有意无意在表情、行为中会流露出来，服务的质量就要受到影响。这种服务质量的不稳定性，也是营销管理需要解决的问题。
3、市场竞争激烈化。越来越多厂家和美容院的短视行为导致市场的非理性竞争加剧；国际大品牌的加入更让这一竞争白热化，在此种情况下，谁有先进的营销理念和长远的营销计划，谁就能赢得市场将是不争之实。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=1306
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