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新闻动态/NEWS  

难难难,美容院为什么销售难?

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2013/4/5 16:07:41  

  目前,就美容行业来说,有很多美容院生意比较冷清,业绩不景气,美容院老板们也是万般的无奈,为什么美容院的销售难呢?针对各个美容院销售难的问题,普丽缇莎总结出了以下几点:
  
  1.在很多美容院,人员构成存在着很大的问题,首先走进美容院,前台应该是由专职人员担任,但是很多美容院都是老板或者美容师兼任,长期兼任,会造成对其专业定位模糊,专业的美容师应该的以技术手法和服务态度赢得顾客,这样利润空间才会很大,在一些销售比较好的美容院,你会发现,很多业绩好的美容师,话说的不多,技术却绝对的专业,服务态度谦和,留客率非常的高,如果你店内的美容师是负责为顾客提供技术服务的,那么你就得设立专职的销售顾问向顾客介绍产品和服务。在美容师的工资比例中,产品提成的比重不宜过大,否则会造成美容师不专心做服务。
  
  2.美容院业绩的好坏除了美容师技术和服务态度,以及美容院的整体水平之外,还有一个重要的因素,那就是专业销售顾问的技巧和专业训练,销售顾问对顾客的了解以及心理素质决定了销售顾客问对顾客的说服力,如果缺乏训练,靠取悦顾客同时加上自己不准确的判断力,会导致大部分销售机会流失。
  
  美容院销售顾问的销售障碍主要表现在三个方面:1.自主的认为很多顾客第一次进来就是看看,不会成交,或者是靠打着和送礼品来吸引顾客,正确的做法是始终如一的对待顾客,看顾客真正需要什么,很多顾客也会根据第一次接待来验证美容院的专业性,以避免浪费自己的时间。在这样的差异中,顾客就会因为答非所问而失望而走。2.用价格来代替销售,很多顾客在美容院里还没有问价格,很过顾问就会说我们开始打折了,有优惠等等,这样做就会然顾客感觉到不是为了解决皮肤的问题而来,是为了贪图便宜。美容院顾问要客服自己心里的销售障碍,在了解顾客心里需求的基础上,坚定信念,顾客不是为了省钱而来的,最重要的是获得心里需求被重视,美容院提供专业的服务和良好的效果才是顾客真正需要的,同时美容师对自己的服务和产品要非常的自信,学会专业的推销才是销售成功的保证。
  
  美容院的销售难是有原因的,管理者不妨根据普丽缇莎给您提供的几点建议去寻找原因,看自己是哪方面做的不好,让顾客感觉到不满意,或者是管理方面哪里有问题,让销售人员涣散。找出问题,对症下药,进行改善,让美容院的业绩增长起来,这样美容院才不至于退出市场。
  
  

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