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新开业的美容店生意差怎么办 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/7/23 17:49:33
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新开张的美容店生意不好怎么办？新店营业，怎么吸引顾客是主要的问题，在普丽缇莎小编看来，想要成功的纳客和留客，应该让新顾客享受到最完美的服务体验，如下：
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★顾客的利益至上。多换位思考，始终站在顾客的角度去看问题，千万不要为了销售而销售，为了业绩不择手段，只有真诚的帮助顾客，才能获得顾客的忠诚。有一些美容店，为了赢得顾客，采用一些虚假的宣传手段，或者夸大产品效果，最后却没能能达到顾客的预期，这样对美容店的信誉就会产生致命的伤害。
★重视顾客需求。让美容师的专业知识，职业素养和顾客的真正需求紧密结合起来。不管是美容师、还是美容顾问，甚至一个美容店里的清洁工，都是密不可分的一个重要组成部分，各个岗位既要分工明确，同时也要充分配合，才能够给顾客提供良好的服务环境。
★有效的监督员工工作。不管是什么岗位，其员工都要充分认识到自己的岗位职责，知道自己的工作内容，做到可量化，有标准，可以检查监督，这样才能保证大家及时的完成自己的工作。
★和顾客的沟通要到位。美容师要注意学习和顾客的沟通技巧，尤其是要学会倾听，倾听不仅能够了解顾客的需求，而且也能够让顾客感觉自己受到了重视和尊重。
★满足美容师的合理愿望。美容师流失率为什么高？为什么喜欢跳槽？从一家美容院到另外一家美容院？员工老变来变去，一个新手到另外一个新手？美容店时时刻刻都处于缺人的状态？这是为什么？就是因为没能够满足员工的合理期望。对于顾客来说，顾客今天来了，明天不再来了，这也是不能满足顾客的需求，在服务上有所欠缺，否则，员工为什么会走？顾客为什么会流失？
★服务热情细心和体贴。美容师对带顾客要有饱满的激情和高度的热情，这样才能获取顾客的好感。对待每一个顾客，都要像对待自己一样，以敬业的态度对带自己的顾客，相信绝大部分都能够做到这一点。当然，还是需要在沟通过程中，做到专业，否则再热情不能说到点子上，也是很难获得顾客的认可的。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=1589
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