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美容师必看：怎么让顾客愉快的买单 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/9/25 16:47:08
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在身兼数职的美容院里，美容师的责任相当的重大。尤其是关于产品的导购，要讲究经验和实战的技巧，这样顾客才会愉快的买单。那么究竟怎么样能够直击顾客的内心，提高自身的销售业绩呢？来看看普丽缇莎老师是怎么说的吧。
其一，用适当的引导，代替简单的回复
在服饰店中，很多导购员虽然态度热情，但是并不能影响到顾客的情绪，所以销售的成果也不理想。在美容院里，其实也存在着这样的美容师，他们看问题只看表面，不了解顾客的内心需求和消费心理，很容易受到对方情绪的影响，跟着顾客的情绪而走。这些误区，都直接影响到了美容院的销售业绩。
那么，美容师应该怎么直击顾客的内心，掌握她们的心理暗示呢？普丽缇莎老师认为，应该用适当的、主动的引导，代替简单直白的回复。譬如当顾客询问肌肤出了什么问题时候，美容师应该用专业的知识去解答，并且根据顾客问题，推荐合适的产品。倘若对方有任何的顾虑，可以使用一些巧妙的话术，消除他们的疑虑，让顾客放心的购买。
其二，用适度的热情，拉近我们和顾客的距离
美容师对待新客的态度，是热情的好，还是稍微冷淡点好呢？太热情的招待顾客，有些人可能接受不了，最后选择离开。而冷淡的态度则更不用说。普丽缇莎老师在市场走访中也发现了这个问题，有将近百分之七十的顾客，会因为美容师个人的态度，而选择下次还来不来店里消费。
事实上，正确的做法是，美容师应该营造一种亲近但是并不过分亲密的距离，也就是适度的热情。在语气、语言之肢体的动作上，要尤其注意细节，譬如当顾客走进你的店里，要上前问候，递一杯水，露出一个微笑。让顾客感受到我们的善意，拉近我们和对方的距离感。有些时候一个热情的笑容，一个真诚的问候，都能够促成我们的交易。
其三，摆正我们的心态，让工作事半功倍
作为美容师一定要心态摆正，碰到尴尬的局面，尽可能用幽默化解，制造轻松的氛围。有些时候，要知道推销并不是在于你背了多少的话术，而在于我们要把握时间，注重细节，学会灵活应变，这样工作才能事半功倍。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=1785
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