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美容院获取顾客的信任为何如此艰难 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/10/8 17:08:49
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在美容行业，想要开拓市场，把店做的更强、更大，就需要我们美容院拥有更多顾客的信任。但是顾客不会对一家卫生条件差、证件不齐全、服务态度一般、不够专业的美容院感兴趣的。所以想要赢得顾客的信任，我们要先从以下几点出发哦。
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1、美容师足够优秀吗？
美容业作为服务行业，顾客看重的自然是美容师的技术和服务质量。因此，在招聘中要把好关哦，选择有经验的，拥有美容师专业资格证书的求职者。
2、美容院有护理档案吗？
有些美容院老板认为，建立顾客护理档案是多此一举，因为店里的顾客都很熟悉。殊不知，这样恰好证明了美容院并不专业。因为顾客接受美容护理是一个长期的过程，而不是一次性的消费行为。所以建立他们个人的护理档案，我们可以了解对方每一次护理的结果，随时可以查询对方的个人信息，这对于后期的锁客是相当有帮助的。事实上，生活中爱美的女性很多，美容市场潜力不错。但是市场大，意味着竞争激烈，所以美容院老板要重视起顾客，毕竟得到更多顾客的青睐并不是那么简单的事情。
3、美容院卫生条件好吗？
作为公共的场所，顾客当然希望美容院环境干净而优雅，本着对顾客负责的态度，美容院也要保证自身的卫生环境，消毒设施是否健全。最好，每天将所使用的毛巾、美容工具、床罩等全部消毒一遍，避免出现感染。
4、各项从业证明齐全吗？
如果没有从业执照，没有卫生许可证，没有医疗机构执业许可证，这样的美容院，你愿意去吗？你放心吗？显然，想要成为顾客最佳的选择，美容院一定要将基本的条件落实好哦。
5、你能保障顾客的权益吗？
美容院和顾客并不是对立的，相反我们是同一个战线的。因为顾客是我们的衣食父母，是美容院奈以生存的土壤。所以当顾客的基本权益受到侵害的时候，美容院不能逃避责任，而是要及时的采取补救的措施，妥善的处理。
6、你是真心的推荐产品吗？
各位，不妨扪心自问下，在工作中，你是真诚的为顾客解决问题，还是掺杂着其他的想法呢？倘若是一心一意的为对方服务，那么继续保持。如果不是的话，就要转变下观念，现在的顾客并不是傻子，带着强烈的目的性的服务，很难赢得顾客的心哦。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=1834
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