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什么样的顾客最让我们束手无策 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2015/10/15 15:50:27
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都说销售是个技术活，然而美容师在推销过程中，总是会碰到一些让我们束手无策的顾客，譬如下面的XX种类型的客户，倘若出现在我们的美容连锁加盟店里，应该如何拿下呢？看看普丽缇莎分享的对策吧，分分钟让你达成交易哦！
1、只试不买型
这样的顾客大概每一个美容连锁加盟店都出现过吧。她们喜欢不停的试产品，但是却丝毫没有想买的意愿。等试的心满意足之后，什么也不说转身就走。碰到这种类型顾客，如何面对？
美容师：XX姐，在您离开前，能不能帮我个小忙？
顾客：什么事？
美容师：真的不好意思，您不想继续了解，一定是我的介绍不到位。您能不能告诉下我，您对这款产品主要顾虑在哪呢？
顾客：我觉得保湿效果也一般般....
美容师：我陪您选购了大概二十分钟吧，您觉得我介绍的如何，您满意吗？
顾客：还不错。
美容师：谢谢您的肯定，您想要更保湿的同款产品，我们店却没有。非常对不住，您要不留个电话，等您喜欢的产品到货了，我第一时间通知您，好吗？
让顾客留下联系方式，继续跟踪服务，不要任凭顾客的离开。
2、刁钻傲娇型
面对美容师热情的推销，他们没有想要买的意思，又不会明着拒绝。即使想要买了，也是一副高高在上，唯我独尊的样子。你完全不懂他们心理在想些什么，可能前一秒还答应的好好的，后一秒就立刻的变卦。小编只能说，遇到这样的顾客，是美容师的大不幸。因为这注定是一场辛苦的拉锯战。但是问题很多，解决的方法更多。
如果顾客对你的话不断的出言反驳，千万不要去争输赢，记住要忍，即使你再口舌上赢了必败，但是最终会失去交易。最好的方法是以静制动，可以说一些风趣的包容的话语，化解对方嚣张、刁钻的性格。等对方不再挑剔时候，就是成功销售的开始了。
3、“下次再说”型
有一种类型的顾客，经常在美容连锁加盟店内出没。他们面对喜欢的产品，总是问了又问，试了又试，但是当你说“既然这么喜欢，是否决定今天购买呢”时候，对方又说“下次再说吧”。面对这样的顾客，以亲切的态度是对待。千万别羞辱和嘲讽对方，否则就真的没下次了。送客的时候，记得提醒“下次希望能够为您服务”。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=1854
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