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美容顾问电话催眠式销售话术，看看吧 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2016/2/24 15:47:48
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催眠式销售是什么？简单来说，催眠式销售，就是把顾客所有的集中力，专注在你的产品或者服务商。只要我们的顾客能够考虑她们需求，我们就可以让她们进入更层次的催眠购买状态。这样的销售，称之为催眠销售。
一、催眠式电话销售的步骤
那么，怎么实现催眠式销售呢？
有四个步骤
第一步，认识到你的顾客，现在相信什么。
第二步，认同他们相信的事情，和对方融合。
第三步，把他们认可的东西，引导在我们所推销的服务或者产品中去。
第四步，给顾客一个能够立刻购买的理由。
譬如，你推销的是一个美白护肤疗程。顾客的想法是所有的美容院服务都是差不多的，而我也表示认同这一点。但是为什么有的美容院生意好，口碑好，疗效好呢？接下来，你可以解释原因，表明你的优势和特色。最后一点很关键，刺激顾客立刻的购买，给他们一个赶紧行动的理由，譬如现在美白护肤疗程八折优惠。
二、顾客电话的应对话术
顾客：能便宜点吗？
回答：XX姐，买东西不能只考虑价格便宜。所谓一等价钱，一等货物。买东西，尤其是护肤品，安全性和疗效性才是最关键的吧，您说呢？（暗示顾客关注使用价值，而不是价格）
顾客：我再考虑一下吧
回答：XX姐，您今天买不买没关系，我可以先给您介绍下我们产品的优势，等您过两天想买的时候，您就可以心里有数了对吗？（找到顾客不买的真实原因，一步步解决，让顾客回心转意）
顾客：我看看其他家的情况
回答：XX姐，您对我的服务不满意吗？（顾客一般会否认）XX姐，您看到一款感兴趣的产品不容易，我能够碰到像您这样愉快的顾客，也不容易。您觉得哪里不满意的，可以随时跟我说。这款产品最近再做限额促销呢，不是人人都有机会的哦。
三、催眠式电话销售的要点
一次成功的销售，必然是拥有许多成功的突破点的。找到这些要点，就能很快的抓住顾客的心理，并且一一击破。当美容顾问给顾客打电话的时候，我们要针对不同类型的客户提供不同的服务。
1、开门见山。电话接通之后，美容顾问可以直截了当说：“你好，我是XX美容院的美容顾问XX。请问XX姐在吗？”如果是本人接电话，可以步入正题，不要拖延，电话接通的十五秒是非常关键的。
2、语言措辞。电话销售中，尽量的避免专业性的话术，类似“什么因子”“什么饱和度”之类的就不要说了。相反简单通俗的词汇，更能打动顾客。
3、展现优势。电话销售，不要光说产品优点，更重要的是，要强调，这些优点能够给顾客带来哪些好处。
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