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美容院销售最高境界：售卖服务附加值 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2016/4/10 15:07:24
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曾经，有个策划公司曾经为台湾的一家房地产的项目做营销。他为了打开市场，策划了一场营销活动，抓住了一批客户，也卖掉了房子。但这仅仅是一个开始。该策划师随即分析了这批客户的资料，他发现这些客户不仅想买房，而且大部分还有购车、旅游、美容的需求，针对这些需求，策划师又重新设计了新的销售计划，凭借这个计划，他很快完成了任务，而案例成为当时房地产项目经典成功例子，这种销售概念，被人们被称之为“附加值营销”。
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简单来说，这是一个为客户增值服务的案例。我们知道，目前美容行业的竞争会越来越激烈，一个美容院加盟店依靠什么来生存？靠产品？靠服务？靠环境？靠地理位置？在这些要素越来越同质化的时候还能靠什么赚取利润呢？这时美容院加盟店需为顾客提供不同的增值服务以满足顾客需求。那么美容院加盟店怎样提供不同的增值服务呢？如在前几年一些美容院加盟店销售美体内衣，实际上这就是增值服务的一种，为顾客提供更多的选择。
提供增值服务的思考：
1、找出顾客的额外需要。对现有的顾客进行有效的管理、分析，从中找出顾客的其他需求。这个并不简单，因为顾客需要什么，他们很少会主动说出来，所以要仔细的观察，必要时候询问。
2、提供专业的附加值服务。找出顾客的需求后，我们是否能够提供符合顾客需求的专业化服务，是否拥有专业的资源？这一点值得深思。假设知道一名顾客有买汽车的需求，美容院加盟店是否无能为力呢？美容院加盟店是否可以从顾客群中找出是销售汽车职业的顾客？是否有资源把专业的销售汽车信息带给这名顾客？是否能把销售汽车的专业人员请到美容院加盟店里，专门给这名顾客讲解？
前面讲到的汽车案例是美容院提供不同的增值服务的一种方式。如果美容院加盟店的顾客系统管理得好的话，什么都可以卖给你的顾客，包括卖白菜，这个不要觉得是玩笑哦，很多时候，我们不能疏忽顾客内心的需要。当然作为美容院的老板，你一定认为，培养一名美容院加盟店的忠实顾客并不容易，需要很多元素。其实普丽缇莎小编认为，抓住顾客没有那么的困难，如果我们能提供增值的服务，顾客自然会觉得来我们这边消费是物超所值的，成为回头客只是时间问题。
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本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=2364
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