|
|
|
| 首页 > 新闻动态 > 正文 |
|
|
怎么拴住大顾客？巧用美容院的“情感链接” |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2016/5/12 12:01:21
|
|
拴住大顾客，你有妙招吗？我们都知道，顾客选择美容院加盟店的动机很多，有的因为服务，有的因为环境，有的纯粹是因为价格。想要把新顾客变成自己忠实的老顾客，留住高端顾客的心，必须对顾客资源进行妥善的管理。在普丽缇莎美容院加盟小编看来，使用“情感链”能够帮助我们极大的提高大顾客的忠诚度哦。
.jpg "怎么拴住大顾客？巧用美容院的“情感链接”")
情感链，指的是通过服务，来缩短于顾客之间的距离，增强我们之间的联系。真正的服务是需要深层次的链接的，这种服务，不仅能够增进顾客的情感，还可以让顾客的冲动消费变成理性消费，最终选择我们的美容院加盟店。美容行业本身就是一个服务行业，真情交流是能让顾客更青睐和信任我们。
第一、牢记每一个顾客的名字
美容院加盟店虽然是一个公共的服务场所，但是如果我们的美容师能牢记每一个顾客的名字，并且当顾客进店之后，能够亲切的呼唤出顾客的名字，这对于顾客来说，其实是很重要的。因为每一个顾客都希望自己被记住，被尊重，你的一个小小的举动，会让顾客感觉很惊喜，感受到自己受到很高的重视。
第二、微笑服务，多给顾客关爱
我们都明白，人际关系是相互的，所以，当我们的顾客进入到美容院加盟店的那刻，我们需以最真诚与亲切的微笑，来快速拉近和顾客的距离，这样可以打消和顾客之间的第一道隔阂。另外，美容师来顾客服务时，要以百分百的真诚态度，关心你的顾客，让顾客感受到最好的服务体验。
第三、语言沟通是最巧妙的手段
情感链是顾客与美容院之间的链接，它的前提是，我们需要打破和顾客之间的隔阂，加深顾客的信任感。美容师和顾客间所产生的信任感，是在不断沟通中来建立的。但是，语言沟通只是一种手段，它还需要搭配肢体语言的，譬如目光的交流、身体的前倾等。另外，要注意的是，面对不同年龄、职业、个性与气质的顾客时，我们采取的沟通方式会不一样的。
第四、要呵护老顾客，尊重新顾客
经营美容院加盟店的人都很清楚，老顾客是美容院能继续生存下去的理由，也是保障，所以对他们我们需要精心来呵护，给这些老顾客一些小的福利，像优惠等。另外，还可以定期来召开联谊活动的，加深我们之间的情感链接。
|
|
本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=2488
|
|
|
|
|
|
|
