|
|
|
| 首页 > 新闻动态 > 正文 |
|
|
美容院服务礼仪和规范，你做到了多少 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2016/5/24 16:35:38
|
|
服务创造价值，这是美容行业最真实的写照。对于一家美容院加盟店来说，服务不仅能够创造价值，而且还直接的影响到美容院加盟店的业绩和生存。所以可想而知，服务的礼仪和规范，对于美容院加盟店来说多么的重要。
俗话说顾客就是上帝，在做生意这一块，尤其是美容行业，最主要讲的就是服务的质量，保证好顾客和美容师之间的和谐关系，以免闹出点不愉快，对于店里的信誉和形象会造成一定的影响，所有美容师就要认真的对待这个问题。但是事实上，普丽缇莎小编发现，很多美容师不是不知道怎么服务，而是不知道如何的做好服务细节。所以今天，小编列举四个要点，这些作为美容师你做到了吗？
美容院服务礼仪：使用正确的接待用语
有一些美容师说话不太准确，有的时候接待所说的话难免会引起顾客的不满，在接待的时候必须要使用一些很有礼貌的用词，您好、请、之类的词语，最简单的接待用语比如说：“您好，请问您有多少时间可以做护理项目，我可以帮您安排一下”。这可以方便顾客的回答，也清晰地得知时间，很好地安排工作。
美容院服务礼仪：护理的环节多沟通
在这个过程里面，一般做护理可以分为很多次，根据不同的疗效成都就可以询问一些不同的话题，比如说第一次，就可以给顾客讲解一下这个产品项目的主要功效和好处，还有使用的注意事项，再做第二次护理的时候就可以适当地询问顾客，使用后的感觉，还有是否出现一些不适应的问题，随着可以试探一下顾客想要做的疗程大致多长时间，第三次护理，效果好疗程即将结束，就可以引导的问一些是否还续单的问题。
美容院服务礼仪：销售的技巧要掌握
销售上面大家千万不能忘记了分工，有的时候因为一下子涌进来了很多的顾客咨询，这个时候千万不能乱了阵脚，在美容店里面一般的分工就是，美容师主要管项目这一块，可以回答顾客提出的有关于产品的问题，店长可以定最后的价钱，美容顾问可以确定产品的疗效，讲一些赠品的知识。
美容院服务礼仪：提前预约安排好
顾客预约的时间，还有预约的美容师，一定要提前都准备好，这样能更好地展开工作秩序，顺利地进行。开美容院加盟店不仅要求品牌一流，其次服务态度也是必须棒棒的，服务的好，就会给美容院加盟店多带来人脉，可以提高美容院加盟店的生意。
|
|
本文链接：http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=2523
|
|
|
|
|
|
|
