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美容师必看：应对顾客习惯性拒绝的情景话术 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2016/7/22 15:56:47
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被拒绝，被忽视，这是美容师向顾客推销的过程中，经常会碰到的事情。尤其是新手的美容师，遭遇这样的拒绝，非常的受打击。其实想成为销售的高手，并不困难，首当其冲的我们要学会怎么应对顾客习惯性的拒绝。下面普丽缇莎小编整理了几个情景话术，美容师们可以收藏一下，总有用到的时候！
场景一：碰到“回家考虑一下”“回家和老公商量”这样的顾客怎么办？
回答：XX姐，您觉得美容这个事情需要和老公商量吗？男人毕竟是男的，他们根本不了解美容。我敢肯定您老公也不了解你的肌肤状态吧？再说了，XX姐，您老公抽烟喝酒，和您商量过了么？女人的事情，还是自己做主的好！
回答：XX姐，您还考虑什么呢？您是觉得价格太贵了吗？您不妨自己算算，一套产品，每天算下来不过几块钱，而您老公和朋友出去消费一趟就几百上千的，咱们为什么不能买好一点的化妆品呢？
场景二：如果顾客问“什么时候看到效果”“能保证效果吗”怎么回答？
回答：XX姐，您得清楚一个问题，皮肤的问题出现不适一天形成的，是日积月累造成的。所以我们想改善肌肤，一两天是很难看到效果，如果有那种用完之后就立刻见效的产品，这样的您真的敢往脸上抹吗？不过您别担心，只要您在我们这边办了卡，把皮肤交给我，我保证一个月之后就会有明显的改善。
场景三：遇到“朋友在你家店做了效果一般”情况怎么应对？
回答：您朋友一定不经常来吧？您朋友说效果一般般，我猜测她肯定没坚持过来做护理，或者没有按照我们的方法，继续的护理肌肤，所以自然效果平平。而且效果其实是因人而异的，您放心，我是一个专业的美容师，我一定会给您护理好的。
场景四：倘若顾客回答“效果很好，但是我现在没钱”怎么办呢？
回答：谢谢您的肯定，您肌肤变得有光泽多了。今天我们XX项目刚好是活动价哦，您可以先把这个预定下来。肌肤问题是不能等的，早一天的做，早一天的看到效果。您的皮肤也不能再耽搁了，所以先定下活动，明天或者后天再过来做护理，您觉得可以吗？
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