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美容院销售，如何让顾客动起来 |
| 来源:普丽缇莎 浏览: 发布时间:2013/10/15 10:14:23
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在很多美容院里，每个月的目标都是围绕业绩来进行工作的，在实现销售业绩的过程中，有会做出一些努力工作，或者是提升服务，或者是进行促销等，今天我们主要讲的就是如何通过销售让顾客动起来，普丽缇莎通过调查发现，很多美容院的顾客都是静态或者是低调范畴的顾客占到70%以上，这些顾客来美容院的次数都比较少，每个月一次或者是两次。
其实，把这些顾客可以归纳为以下几种情况：1.忙得忙忘了；2.效果不好；3.迫于销售压力；4.服务不满意；5.交通不便；6.价格昂贵。
我们对这6种情况进行分析，有的顾客发现在美容院做护理做了很多次，但是效果一直不好，干脆就不来了，觉得是浪费钱浪费精力，而有的美容院就把顾客当做是取款机，不停的进行压榨，让顾客感觉到销售的压力，或者是美容院的服务不好，买单前和买单后是两种不同的态度。
通过分析我们不难发现，美容院顾客期望值过高，顾客和美容院的配合对较低，或者是售前承诺的效果，售后却达不到效果，或者是疗程设计不合理。美容院要根据这几种原因采取相对应的措施，来改善美容院的业绩。
1.针对美容院顾客期望值过高的情况，美容院要确定顾客的具体目标值，这个目标美容院能不能实现，比如，顾客想来美容院做减肥，一个月想减掉20斤肉，这个时候，你就要给顾客分析，一个月减20斤对身体的伤害是非常大的，面对这种不科学的期望，美容院你就要进行引导。让美容院为顾客来确定目标。
2.迫于销售压力，美容院的工作人员每个月有业绩任务，为了实现业绩目标，会对顾客进行销售，这时候，无论是对有钱的顾客，还是没有钱的顾客，无论合不合适，都会进行销售，这样拼命的推销，反复进行顾客难免会有压力。如果超出顾客的消费能力，顾客当然会不愿意消费了。
3.如果是对服务不满意，一般就有这几种原因，顾客的需求你满足不了，或者是疗效不管，或者是只要顾客不接受你的销售，你就开始不高兴，刚开始对顾客表示出很尊重，但后来就表现出敷衍的态度等。
4.交通不便利，针对这种情况，美容院要用效果和服务来打动顾客。让顾客觉这么远跑来是非常值得的。
5.价格太贵了，这类顾客的话，美容师们要根据顾客的情况来判断顾客的消费能力，可以进行适当的放弃。
以上几种方法，通过对顾客进行分析，可以采取相对应的措施，可以让顾客行动起来，这样美容院的业绩也就能得到相对应的提高。
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