这两年,随着越来越多人投资美容行业,美容院由以前的单一护理项目升级为综合性护理,包含护肤、汗蒸、足疗等等项目。美容市场的竞争也越加剧烈,更多的年轻创业者会选择几十平米的小型美容院,成本低,人数少,容易经营。但小型美容院也会受到大型美容会所的冲击,装修和空间的局限导致项目价格很难提高,每年因为经营不善,导致倒闭的小型美容院并不在少数。今天普丽缇莎小编和大家详细分析小型美容院如何突出重围。
小型美容院老板总会抱怨店面小,床位少,不能带给顾客一流的服务体验,所以项目价格不高,只能走量,而且小型美容院的顾客质量较低,总会和他讨价还价。最重要的是目前大型美容院也在压低价格,服务流程系统化,美容师技术水平丝毫不逊于他们,导致美容院经营上遇到不少困难。
想要突破重围就要认清小型美容院的优势:
1、懒人经济:绝大多数小型美容院都不会设置在市中心的繁华地带,而是在居民楼、社区街道和办公楼内,对于不少职场白领,一天的工作已经非常疲劳,不会想着跑很远去享受美容项目,如果自己所在公司的办公楼内就有小型美容院会非常方便,懒惰是每个人的天性,做美容护理本身是一件特别享受,就应该离家近,能够全身心放松。
小建议:小型美容院老板可以主推懒人经济,在店内设置相关的广告语,在服务顾客的时候多灌输懒人护理的观念,满足顾客的心理期望。
2、客户目标清晰,抢占社区广告资源:小型美容院的精准顾客一定是办公楼内的职场白领或者社区的居民,而这一部分客户相对比较集中。对于小型美容院老板而言不需要在报纸或者自媒体上投放广告,那样消费高,效果差,顾客不准确,而应该是抢占社区广告资源,比如社区的宣传栏,社区的活动,以及办公楼附近的健身房、超市。
小建议:小型美容院可以和居民区附近的健身房、超市进行互推的深度合作,共享客户资源,甚至一起制作VIP卡,一张卡同时享受在健身房和美容院的消费折扣。
3、抓住二八定律
这个世界上任何一处都会存在二八定律,百分之二十的人拥有百分之八十人的财富,对于美容院而言,长期消费的高质量顾客永远只占到20%,而他们才是美容持续经营,带来业绩的主力军。与其说美容院拓展新顾客很重要,倒不如抓住现有的老顾客,重点突破,深度营销,多做一些针对性活动,一个老顾客的背后总能带来至少三个新顾客。
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