作为美容师我们见过各种形形色色的顾客，也遭遇过很多销售的困境。而最常见的就是顾客嫌弃贵了，与我们讨价还价。很多美容师对此感到头痛不已，因此美容院可不是大卖场，也不允许还价。
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但是在普丽缇莎看来，顾客对我们砍价反而是好事，倘若顾客内心觉得价格偏高，而又不好意思还价，他们会找其他的理由推脱，或者直接的拒绝美容师的推销。所以，乐于还价的顾客，反而代表了美容师有希望成单。那么怎么应对这些爱砍价的客人呢？
1、态度诚恳，尊重还价的顾客。买东西讨价还价的客人绝非少数，事实上自古以来都是如此，因为卖家永远都站在买家的对立方。所以作为顾客，他们会说美容院消费太贵，而作为美容师，他们会讲自己家的东西物美价廉。面对这些顾客，我们首先要做到的是，端正你的态度，尽量的诚恳一些，不要听到顾客嫌贵就立马变了脸色。
2、反问顾客，试探对方的意思。有些新手美容师在面对还价的顾客时候，有些手慌脚乱，并且马上的拒绝了顾客的要求，如果这个处理很容易导致销售失败。正确的方式是把问题再推给顾客，举个简单的例子。
顾客：“这个产品太贵了，可以打个折吗？”“做这个项目一次就三百啊？最低多少钱？”
美容师：“XX姐，那您今天能定下来吗？”
反问的意思是，如果您能定，那么价格可以再谈，能享受一些优惠，如果定不了，则没有优惠。销售要讲究技巧，不能顺着顾客的意思往下来，否则很难进退自如。
3、拒绝的时候，要态度明确。有的顾客在砍价时候太离谱，报价让美容师难以接受，这个时候一定要明确的拒绝，直接的告诉顾客这个价格不可以的，不要怕伤害到顾客而含糊其辞。如果对方抬高了价格，我们再可以洽谈，给出一些优惠，即使最后成交了，也不要表现的太过高兴，在销售中要表现“不情愿”的原则。
4、适当的时候赠送顾客赠品。不要小看了赠品的力量，它其实是推动成交的一大利器之一。如果顾客嫌弃价格贵了，那么美容师可以主动的要求赠送赠品，这样既可以保持原有价格不变，又能达到成交的目的。
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