对于美容行业来说，竞争每天都在上演。要想在这激烈的市场竞争中生存下来，就必须不断的出谋划策，让每一位进店的顾客都能转变成美容院忠实的粉色。所以留住回头客是美容院首先要做的事。下面让小编为大家总结了留客几大要点，一起来看看吧。
一、美容院选址
选址对每个行业来说都是极为重要的，选址要注重周边的交通路线是否方便，了解附近商业业态和居民居住的结构。尤其要了解同行业的竞争情况，满足群体的消费需求，为美容院增加口碑打造属于自己的服务品牌，才能留住回头客。
二、提供优质服务
当美容院形成一定的口碑时，自然顾客就多了。口碑的提高往往离不开高品质的服务，建立顾客之间的忠诚度，提高了服务品质才能得到更多顾客的青眯。在市场上有很多类似这样的品牌，打造属于自己的特色服务，让品牌形象深深印在顾客脑海里。定期的做好顾客回访工作，拉近彼此之间的关系。当顾客在店内消费后，做好顾客满意度调查分析，并且希望顾客能留下宝贵的建议，及时掌握顾客的需求心理。
三、战略定位
准备捕捉目标消费人群，满足她们的各种美容消费需求，提供不同层次的美容服务。当然这些档次的消费可根据不同城市、不同的消费人群而决定的。在投资者方面时一定要做好具体的市场调查、分析了解在来做最后的决定。明确了自己的目标才能找准市场的定位。
四、美容师培训
开美容院，只有不断的提升服务和产品的质量才能提高竞争力。当然员工的培训也是非常重要的，一个专业的美容师往往能给美容院带来很好的效益。给店内带来更多的顾客，所以现在越来越多的经营者很重视员工的培训。在选人和用人时，安排最合适她的工作，多进行沟通和交流，掌握员工的动态，不管是在工作上还是在生活中，都要给予她们最大的帮助。激发员工上进心，激发她们对工作态度的积极性。为员工提供良好的学习计划，让员工和美容院一起发展进步，给顾客提供优质的服务。
如今美容院在市场上越开越多。导致了顾客在选择美容院出现了多选化。往往一家优质服务的美容院便能把顾客拉拢过去。所以美容院要想真正的留住回头客，必须要做好以上几点。
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