美容顾问在接待新顾客的时候，有哪些必要话术？众所周知，销售是没有硝烟的战场，这里危机四伏，所以需要把握好每一个细节，化解危机，最后让顾客顺利成交。而美容顾问和美容师的配合，于销售而言至关重要，所以今天普丽缇莎小编分享一些非常实用的话术给大家，来学习下吧！
美容顾问接待顾客的流程：
一、准备工作
二、自我介绍，拉近客情
三、收集资料，发现问题
四、诊断问题（让顾客感受问题的严重性与咨询人员的专业与认真）
五、分析问题（让顾客感受到问题的原因与咨询人员的专业）
六、下危机（让顾客感受到不解决问题的痛苦）
七、渲染美容院（增强顾客的信赖感）
八、举案例（让顾客产生购买的欲望）
九、开处方（解决问题的方案）
十、推荐美容师
十一、安排护理项目，交待护理重点
十二、成交
美容顾问接待新顾客的话术：
1、您好王小姐，很高兴见到您，我是普丽缇莎美容院的美容顾问，我叫XXX。
2、哇！王小姐，您的身材真好，像模特一样。
3、请问您是从哪里了解到我们这里的呢？家离这里远不远呢？（了解代步工具、消费力）
4、请问您想改善什么问题呢（面部、身体）？
5、还有什么问题呢？还有呢？
6、王小姐，您面部（身体）的问题形成多长时间了？
7、针对面部（身体）的问题，展开相关询问（年龄、工作、作息、饮食、排泄、内分泌...）
8、王小姐，您以前有没有做过美容？以前在哪里做？一个月做几次？
9、家里用什么化妆品？
10、王小姐，我先帮您诊断一下皮肤吧。
11、根据了解和诊断的情况，对顾客问题做分析，下危机。
12、举案例与家居建议。
13、王小姐，针对您的问题我给您开设以下几个方案，您看一下。
14、王小姐，我建议您先做XX项目（说出你的理由）
15、王小姐，今天既然来了，您就是真心想解决您的问题的，我们就先体验一下，您先感受一下我们这里的服务和专业吧！
16、王小姐，我去帮您请我们这里最优秀的美容师过来。
17、王小姐，这位是我们的美容师XX。
18、您好王小姐，我叫XX，很高兴为您服务。
19、XX（美容师），王小姐最想解决的是XX问题，你可以将护理的重点放在XX部位，待会在XX部位多加强一下（如做肩颈放松时，可在肩颈部位多加强）
20、今天王小姐第一次来我们会所，就按会员待遇给XX享受吧！感受好了也欢迎王小姐加入我们的会员，先让XX老师带您去做护理吧，我一会再去看您。
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