美容店人气少怎么样才能挽救生意呢？很多美容店对目标顾客认识不够充分，譬如河南某家美容店，门店规模不小，周围高档小区有三四个，其余都是普通小区。他们每年3次集中开发新顾客，形式是去路口或者小区周围卖卡。但是，美容店并没有对客户的实际情况、销售区位、市场潜力等进行全面的评估和了解，所以宣传的效果并不明显，也没有做过针对一定顾客群体的互动活动。
之后，这家美容店因为人气渐渐低迷，求助了普丽缇莎市场老师，我们给出了一些小的建议。因为门店地处住宅区，周围多幼儿园，培训班，学校，可以利用地理环境特点和中高低档小区的区别分别搞一些主题活动，譬如亲子趣味活动，幼儿教育座谈等，这样不仅可以加强与顾客之间的亲密度，还能树立良好的口碑。
另外，该美容店的产品定价高，相当于高档化妆品的价格，服务项目价格也比一般美容店高出40%，所以选择美容店的顾客是条件相对优越，对产品和服务的质量有要求的人。这也需求美容店在后期顾客管理中，学会筛选，将有价值的顾客，牢牢的抓住。
根据顾客现有信息显示，80%都是高档小区的客人。所以针对高端客户的营销手法，美容店应该考虑与有实力的合作伙伴强强联合，比如与高档小区的销售团队或者物业进行跨界合作，设计提高业主满意度的长期合作项目，譬如为业主提供优惠的美容套餐，且可以上门服务。
另外，美容店还存在的问题是，与新老顾客的互动和连接方式比较单一，是通过美容师单线与顾客联系和提供服务。通常情况下，顾客会与美容师互加微信，美容师再通过微信，电话的方式与顾客预约服务的时间；有活动的时候，美容师则通过微信或者电话的方式向顾客宣传。
但是这种单一的方式，会让顾客流失率加快，因为他们先前绝大多数的互动都是与美容师建立的，所以当美容师离职后，美容店便失去了原有的顾客互动渠道，需要与顾客重新建立沟通。这样在时间和质量上都是一种损耗，如果客人满意度下降，就会影响顾客的来店次数，如果客人满意度持续下降，这时她们就可能会考虑竞争对手，而导致美容店的客户流失。
所以，增加顾客与美容店之间的粘度是有必要的，而不仅仅是与美容师之间的沟通。
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