有从事过美容行业经验的管理者一定会知道这样一个事实：对员工所做的好事进行表扬比较容易。但是对员工所犯的过错，批评就比较犯难。面对员工的过错，管理者应该用怎样的方式会处理的更好呢？普丽缇莎美容院小编今日为您支招，让您在日后管理员工方面有更好的妙招。
美容院管理者首先需要做到的是公开表扬，私下批评：如果你是一位大方得体的妻子，在和老公一起外出，当老公做错某件事情后，你一定不会当场严厉批评，而是等回家后才表现出你的愤怒；如果你在教育孩子方面有着良好方式的慈母，当孩子在公众场合下犯错，你也不会对孩子大发脾气，而是立即阻止，等回到家之后才进行批评教育。为什么会这样呢？主要是每个人犯错之后都会有种愧疚感，当自导自己犯了错，也就会停下来，如果在公众场合有人眼里指责，这样会被误认为严重伤害到自尊心，事情的结果会背道而驰。在美容院管理也需要注意这一点，也许是员工不经意犯的错，自己有了内疚之情了之后，也就不要在多人面前揭其短，以免造成尴尬的局面。
第二、批评同时也不要忘记表扬：私下的批评时需要有效的结合表扬，为什么需要这样，主要是因为批评会让员工深深陷入自责中，让自己的存在感荡然无存，结合表扬，给予其优秀的地方予以肯定，这样能够让其有更好的改善动力与发挥其优势的一面。
第三、掌握批评的谈话艺术：某天，某店的美容师迟到了十分钟，结果就发生了这样的一幕：
店长：你今天怎么又迟到了，给你说过多少次了，你怎么就是不听呢？怎么就一点责任心都没有，你看哪个同事跟你一样？
美容师：不是，我也就迟到十分钟，哪里没有责任心了，这不是因为堵车吗？堵车是我能够控制的了的吗？
店长：你不能控制？难道你就不能早点出门吗？别人怎么就不塞车？就你塞车？
美容师：好吧，你爱怎么说就怎么说，要扣工资你就扣吧，要批评你就批评吧，我也没什么好说的。
如果是这样的情况，这样能够有效解决问题吗？显然是不能，只能让矛盾更加激化。如果换作一种方式，这样便能够有效的解决。
店长：XX，今天是不是遇到塞车，所以迟到了一会？
美容师：是的，这条路一直比较堵，每天我都提前出门，可是今天读的特别厉害，所以就来晚了，对不起。
店长：你们那边还有没有别的路线可以到店里的？以便于能够确保准时上班。
美容师：有的，之前我也尝试过另外的路线，但是效果也是一样的，下次我再注意一点，坚决不迟到。
店长：这样比较好，你在我们美容院也有举足轻重的地位，很多人都在以你为榜样，希望你能够表现的更好。
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