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新闻动态/NEWS  

美业人都来看看,别让拓客变赶客!

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2020/11/22 11:00:05  

  美容师每天避免不了的事情就是拓客,有时候理想很丰满,但现实很骨感,很多从事美容行业的人都反应过这样一个问题,顾客根本留不住,流失太快了,面对这样的情况,作为美业人应该怎样解决呢?今天小编给大家带来全套分析,干货满满,快来看起来吧!


 


  首先,有哪些你不知道的赶客行为?
  
  1、美容院的产品和项目定价不均过高,各种活动混乱没有章法
  
  2、美容院产品更新换代太快,顾客每次去都推荐不一样的项目和产品,很容易让顾客摸不着头脑。
  
  3、美容师没有充足的专业知识储备和专业的手法,经验欠缺。
  
  4、在顾客提出建议的时候,没有及时反映及时更正,顾客会觉得没有被重视。
  
  顾客去美容院最看重什么呢?
  
  1、好的环境
  
  都说第一印象很重要,美容院的环境就是给顾客的第一印象,如果顾客看到你的店铺觉得环境好像挺好,自然就走进去了,如果这个环境让顾客觉得很舒适,肯定会愿意留下来做一次项目。很简单的道理,就像我们平时去星巴克,如果刚走进去,环境乱糟糟,十分嘈杂,想必肯定不会愿意进去消费,所以美容院的整体环境对于拓客来说是很重要的。
  
  2、服务态度
  
  顾客来到美容院无非就是两个原因,一个是做皮肤管理,另一个就是去放松,美业作为一个服务行业,如果没有好的服务,那根本没办法在这个行业立足。消费者花钱不是为了找罪受,而是希望有一个好的服务,让自己能好好享受,可想而知,如果没有好的服务,那么顾客为什么要为你消费?
  
  3、专业的手法
  
  美容院发展的根本就是美容师们专业的手法,如果一个美容院的美容师没有专业的手法,那么顾客到店消费什么,如果只是单纯的想买护肤产品,为什么要来你的店,外面到处都是专柜,直接去专柜买多方便。技术是一家美容院的立家之本,技术好不好才是顾客最关注的问题,去美容院做项目,就是希望能有一个好的效果,当然产品也很重要,但是顾客最看重往往美容师的技术。
  
  美容院怎样才能留下顾客?
  
  1、让顾客感觉物超所值
  
  让顾客感觉到物超所值其实并不难,比如,免费赠送顾客体验套餐,店里的老顾客在生日的时候可以获得免单,还有各种优惠活动,顾客会觉得十分划算,自然会经常到店消费。但是也有很多喜欢占便宜的顾客,遇到这种顾客不要一直迁就她,很多时候你的迁就只会变成她得寸进尺的理由。
  
  2、不要让顾客对店铺失望
  
  怎样才能做到让顾客不感到失望,唯一的办法就是留下顾客的心,要带顾客带来优质的体验,让顾客在店里做完项目后有一种超值的感觉,尊重客户,让顾客有满足感。如果你店里的项目、产品、服务这三点没有满足顾客需求,那么顾客是不愿意经常去你店里做项目的。
本文链接:http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=6040
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