老板们好！小普问大家一个问题：顾客办卡不消费是好是坏？答案是当然不好呀！因为顾客办卡不销卡的话，长年累积就会有很大的负债。所以今天就和大家聊聊，如何让顾客快速的耗卡！
先来看看顾客为什么不愿意进店耗卡的原因。我们调研了上千家美容院之后，发现影响顾客耗卡率除了客观原因，比如工作及生活环境的变迁外，还有以下几种因素：
01人情因素
有的美容院，尤其是小型美容院，他们的很多卡项都来自熟人，也就是说，这些卡项是通过他们的人情关系推销出去的。顾客往往在办卡的时候也并不是为了满足自己的需求，而是为了人情，所以这类卡项往往最后都会不了了之，很少会全部消费完。
02美容师离职
一个美容院里美容师的水平一定是参差不齐的，手法好、服务好的美容师即使不刻意去推销，自然有很多顾客愿意买单办卡。但是一旦美容院留不住这种优秀的美容师，美容师离职的话，习惯这个美容师的顾客们就会对美容院失去热情，造成卡项迟迟难消耗。
03卡项时间长
有的美容院为了刺激顾客办卡，在办卡时给顾客承诺这个卡项一年、几年甚至终身有效，这种长期有效的承诺短期内确实能刺激到顾客办卡，但是办完卡后，顾客往往因为没有时间的紧迫感，短期进店率低，进而造成销卡率也低。
04需求得不到满足
最后是最常见的原因，也就是顾客对美容院失去了热情，造成这个结果的原因多数因为美容院产品效果差、美容师的专业能力差或者美容师的服务态度不好等等。此时如果美容院没有积极挽回顾客的话，顾客对美容院失去信心，就很少会来美容院销卡。
那么，有哪些有效的方法可以刺激顾客消费，提高美容院耗卡率呢？
01兑换积分
一般美容院的会员都能攒积分，所以，美容院可以半年或者一年举办一次积分的兑换活动，让累计积分达到标准的顾客来美容院，然后根据设置的兑换方案兑换到相应的奖品。没有人不喜欢免费的东西，这一招可以激活一批沉睡顾客。
02免费领小样
美容院有新产品时，可以直接致电办了卡的顾客，通知他们免费来店里领取新品的小样，相当于老顾客的回馈，当然重点不是让顾客领取小样，而是趁机让其销卡或者推销美容院的产品。
03积极回应顾客
当顾客熟悉的美容师离职后，美容院需要积极的与顾客沟通，主动解决他们担心的问题，打消顾客的疑虑。当然对于美容师，美容院要有明确的奖励制度，让美容师的收入和他们的能力成正比，这样才能提高美容师工作的积极性，以免人才流失。
总之，不是顾客完成了办卡行为后就可以高枕无忧了，耗卡率是决定美容院发展的重要指标之一。要想顾客持续的进店消费，除了以上方法外，最重要的是美容院需要提升品项的功效、服务的质量，增加顾客的信赖感，让顾客宾至如归。
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