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新闻动态/NEWS  

这样的回访话术,让皮肤管理中心业绩翻一番

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2022/5/25 12:14:44  

 顾客在你的皮肤管理中心做完皮肤管理后,最重要一个环节就是及时回访,因为回访一是可以及时知晓顾客对此次服务的满意程度,不管是正面还是负面反馈,对皮肤管理中心都是有用的;二能让顾客感觉到自己被重视,对皮肤管理中心的好感度提升,他们再次进店的几率就会增加;三可以转化成交,尤其是一些沉睡的顾客,定期回访可以让他们二次进店,提高皮肤管理中心的业绩。

 

这样的回访话术,让皮肤管理中心业绩翻一番


那么皮肤管理师要用什么样的回访话术,才能打开顾客的心扉,促成成交呢?在学习话术之前,你需要做到以下几点:

回访的时间一定不能是顾客休息时间,不然会打扰到他们引起他们的反感;

声音要有亲和力,不能急躁,温柔的声线即使不是面对面交谈,也能让顾客如浴春风;

顾客一旦有排斥心理,就不要再继续交谈。

 

其次,皮肤管理师对顾客的售后回访可以从以下三个方向入手:

 

1、确认项目的效果如何

普丽缇莎:x姐您好,我是普丽缇莎的小杨,请问您现在方便通话吗?我想对您上次的服务做个简单的回访您看可以吗?

你感觉做完祛斑之后脸上怎么样呢,有没有不舒服的情况?这段时间注意休息好哦,避免吃一些发物,平时不要洗脸,可以用清水简单清理一下眼睛,等伤口长好之后就能正常清洁护肤啦。

 

2、确认对皮肤管理中心的服务是否满意

普丽缇莎:您对昨天xx皮肤管理师的服务还满意吗?请问您觉得他的手法舒适度如何,在服务过程中有没有跟您讲解护理流程和产品功效呢?您觉得很有哪些需要改进的地方?我们会及时改正,以便我们以后更好的给您服务。

 

3、感谢顾客的回访反馈

普丽缇莎:谢谢您的支持和反馈,您的每一个建议对我们来说都很重要,我们会根据您的建议及时调整工作,相信下次您来,我们会提供让您更满意的服务。最后记得定期过来护理哦,期待您的到来。

 

以上就是普丽缇莎的小编跟大家总结的三个皮肤管理师的回访话术,售后回访非常重要,一定不能忘了。如果您有更多关于皮肤管理的问题,或者想开皮肤管理店,可以在下方留言咨询我们哦。

本文链接:http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=6688
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