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怎样让顾客走进美容院 |
| 来源:普丽缇莎美容院 浏览: 发布时间:2014/10/10 16:55:02
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顾客进美容院做护理并且成为忠实顾客有着一定的原因，当竞争对手的美容院有稳定的客源，并且能够将自己店内的顾客抢走，请不要眼红，保持冷静的头脑，认真分析产生这一现象的根源，才能更好的打败竞争对手，正所谓是知己知彼百战百胜，今日普丽缇莎小编为您支招：让顾客走进你的美容院。
一、各科选择美容院的标准：每一个顾客在购买商品时，心中都会有一个标准，如果商品能够达到心中理想的标准，则能够很快成交。对于没肉官员来说，专业的美容知识，娴熟的美容手法，高端的设备仪器，良好的产品效果，干净优雅的美容环境，优质的服务都将是顾客衡量自己对美容院喜好的标准。根据对某一家美容院加盟店调查数据显示，有27%的顾客会光临固定美容场所，32%的顾客会偶尔光临固定美容院，34%的顾客，不会选择固定的美容场所，所以顾客选择固定美容场所占总比的三分之一，所以美容院需要做好这些标准，来稳定老顾客，吸引新顾客。
二、顾客给美容院有价值的建议：顾客在进入美容院做完护理之后会对美容院做出一些评价，甚至会给出一些黑的意见与建议，美容院需要重视每一位顾客的想法，他们的建议是从自己的出发点考虑，为了自己切身利益所提出的，如果能够做好顾客的建议，那么就做到真正做到了“顾客就是上帝”为理念的服务。获取顾客提建议的好方式就是多余顾客沟通交流。那么顾客一般hi给美容院哪些建议呢？
1、有的美容院店内管理以及服务非常好，但是在装修方面实属不敢恭维，如果顾客不走进美容院，则完全不能够感受到美容院的优质服务，所以当顾客为美容院外部装修提出宝贵意见，则需要在装修方面下工夫，解决好外部装修方面的缺陷。比如美容院招牌设计，外部形象设计等，床在为顾客留下第一良好印象的设计。突出美容院的主题与档次。
2、美容院内的产品与项目更新比较慢，美容院长期提供一成不变的产品以及提供陈旧的项目给顾客，顾客也会比较厌烦，这样一来，竞争对手的美容院有新产品与项目更新，很容易造成顾客的流失。当顾客提出这样宝贵的意见之后，美容院需要有所警惕，并且及时的更新产品，对美容院项目作出调整与更新，让顾客产生新鲜感，这样容易然给顾客走进美容院，并留住顾客。
3、有的美容院挂着各种荣誉，但是在房间内的卫生不注意，甚至是员工的个人卫生不注意，会造成顾客的反感。一般情况下，顾客不会很明确的指出，这就需要美容院的员工察言观色，找出顾客不满意的地方。最好的办法是杜绝不卫生情况，营造干净整洁的环境。
4、注重美容院的墙面设计：墙面设计属于装修范畴，对于美容院来说，需要做到温馨，有创意，在颜色搭配上要合理。当有多个顾客对美容院的装修存在疑虑或者是提出意见之后，说明装修上面有缺陷，这时候需要对墙面进行改造，以迎合顾客的心理。
美容院要想让顾客走进美容院，最重要的就是迎合顾客的心理，做到满足顾客的需求，切记，每个人的需求与喜好都有所差别，不能因为个别的建议，便做大的调整，学会总结并归纳，做到取众之建议，方能够做到成功。
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