客户难邀约到店、推荐项目被拒绝、报价被嫌贵...你的美业门店有没有遇到此类问题？其实只要转变一下说话方式，就能轻松解决，赶紧码住每天背一句，相信一定能看到结果。
1、邀约客户到店时
我说的：亲爱的，最近天气干燥，您什么时候有空来补个水呀？
分析：目的明显，易引起客户反感。
顶级销售说的：X姐，这两天天气有点干燥，我的很多客户都过来补水，我记得您也是干皮，一定要注意补水保湿哦，否则皮肤会水油失衡导致皮肤问题产生，您现在皮肤状态怎么样呢？有什么问题都可以问我的哈。
分析：学会看客户档案，根据客户实际情况编辑，凸显出了对客户的重视，帮客户解决问题，而不是以销售为目的，更容易让人接受。
2、当客户问：多少钱时
我说的：亲爱的，我们很划算的，这个卡项折后只要XXX元！
分析：直接报价容易把客户吓走，没有突出项目价值，难以成交；而如果把一个简单的价格问题藏着掖着不回复，在客户看来你就是对项目没有自信，她也不会愿意为产品买单。
顶级销售说的：亲爱的，价格取决于价值，要不占用您几分钟时间我给您介绍一下我们的项目，毕竟只有适合您，才是最好的，听完您再评估一下它对您有多大价值、是否值得。
分析：站在客户角度思考问题，在没有凸显价值前不逼单，而是给客户一个缓冲的时间，让客户无法一上来就拒绝，同时也给了销售介绍、逼单的机会。
3、当给客户选择时
我说的：您看您的皮肤状态很差XX问题都是因为XX导致的，我们店的A项目就很适合您，您看下需要体验一次吗？
分析：一开始就否定客户，会引起反感，在推荐项目时候只给了一个选项，客户只能做“是或否”的回答，大概率会拒绝；相同，给过多选项，也会导致客户犹豫不决。
顶级销售说的：您的皮肤状态总体上属于不错的，但是您看XX的问题解决后是不是就更棒了呢？这个项目是我们门店的王牌品项，我根据您的改善需求做了适当的调整，为您量肤定制了ABC3个方案，能有效帮助改善肌肤上问题，您看您更偏心于哪个方案呢？
分析：先说出客户痛点，让客户知道，我们可以为她解决问题，量肤定制突出尊贵感，ABC三个价位档次，从是否题变成了选择题，默认客户会买，给她选择，而80%的人会选择中间档的方案。
4、预约下次护理时
我说的：姐，您下次周几来呀？
分析：用疑问句，大部分客户会说“到时候再看吧，难以成功预约下次到店时间”。
顶级销售说的：姐，您现在的皮肤真的好好啊！XX也改善了很多呢！要想更高效达到您的心理预期，您一定要配合我们，遵循皮肤的代谢规律，按时来哦！我看您平时都是周末下午来，下周也帮您约这个时间吧，周六还是周日呢？
分析：真心实意夸赞让客户从第三方的角度，感受到皮肤管理是有效果的，需要告诉客户效果是要长期坚持做的，让她认可，再用肯定句，默认客户同意，再用小范围的选择题让客户二选一，促使无法拒绝。
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