有过几年行业经验的美容师，应该能够发现一个奇怪的现象：早在十年之前，客户对于美容师的话言听计从，买单也非常容易。而现在，美容师想让客户消费，必须使出九牛二虎之力。这种现象的产生，说明了我们的客户，在消费的时候更加的理性、谨慎，因此美容师不能出现一丝的失误，否则成交率必然低。
美容师如何提交销售成交率？普丽缇莎作为美容院连锁加盟品牌，拥有多年的直营店实践管理经验，所以今天，我们由一个真实的案例说起。在河南郑州某家美容院连锁加盟店内，美容师正在接待着一位新到的顾客。
美容师：欢迎光临！您好，请坐。
顾客：嗯，谢谢。
美容师：请问您贵姓呀？是第一次来店吗？
顾客：我姓李，是的，第一来。
美容师：哦，您可以叫我小张，我是这里的美容师，您是听人介绍来的？
顾客：嗯，我朋友介绍的。
美容师：哦？您的好友叫什么呢？我可能认识哦。
顾客：她姓徐，她经常来这里做脸，说这边效果很好，所以推荐我来。
美容师：那是哪位美容师给她操作的呢？
顾客：我不太清楚，她没有具体说，我今天刚好有空，就过来看看。你们这边美白祛斑多少钱？
美容师：我们现在做活动，可以帮您免费的做一次哦。
顾客：那我完全不用掏钱吗？
美容师：我们安排美容师帮您做，美白祛斑的系列产品，300元一套盒，其他的一律免费，您觉得如何？
分析：显然，上面案例中的美容师犯了几个严重的错误。第一，美容师在询问了客户姓名之后，不紧接着问顾客的需要，却在她的朋友是谁这个问题上纠结，显得十分不专业。第二，美容师太急功近利，前面的“免费的做脸”和后面的收费条件，让顾客对美容师失去了信任。
作为美容院连锁加盟店的美容师，一定要足够的专业。顾客来美容院，花钱享受的就是专业的服务。因此，美容院连锁加盟店老板，务必让店内的美容师接受专业的训练，让她们学会五步销售法。所谓，五步销售，是将具体的销售过程分解成了五个步骤——第一步，相互的介绍。第二步，询问顾客的需求。第三步，抓住顾客的需求，并且设法的满足。第四步，凸显产品和项目的优势。第五步，促成顾客买单。抓住每一个环节，相信，比有一个伶牙俐齿嘴巴更重要。
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